Guia de compras online – como comprar pela Internet

Escrito por Paulo Sousa. Categoria: Blog, Sugestões de poupança

Porquê escolher comprar em lojas online?  poupar-onlineAs vantagens sao imensas: acesso a lojas de todo o mundo, melhores preços e variedade de artigos, entregas à porta de casa, comprar sem filas e sem horários, facilidade em comparar preços e modelos, com modos de pagamento seguros e simples de usar.

No entanto, apesar da cada vez maior segurança no comércio digital, é necessário tomar cuidados e ganhar o hábito de seguir alguns passos para garantir a segurança da compra e o melhor preço disponível.
Deixamos-lhe alguns conselhos que pretendem esclarecer dúvidas e facilitar a entrada no mundo das compras digitais.

 

 

 

Porquê escolher comprar online?

  • melhores preços: as lojas online têm menores custos de manutenção, pelo que têm possibilidade de oferecer melhores preços sem prejudicar as suas margens;
  • maior variedade de artigos disponível: ao comprar numa loja está dependente dos artigos em stock, comprando online pode procurar em diversas lojas sem sair de casa, o que lhe permite ter acesso a uma maior diversidade de escolha. Certos sites de comrpas (como, por exemplo, a amazon ou o ebay) oferecem uma plataforma onde outras lojas oferecem os seus produtos, o que lhe torna ainda mais simples a pesquisa do que pretende;
  • receba os seus artigos no conforto da sua casa: os produtos adquiridos vao ter à sua porta, muitas lojas oferecem inclusive os portes de envio;
  • sem filas nem horários: uma loja online está sempre aberta e nao tem filas. A sua encomenda é feita no horário que mais lhe convém;
  • facilidade em comparar preços: procura um modelo específico de um produto? Abra as suas lojas favoritas e comprare os preços na hora ou pesquise usando uma das muitas ferramentas que comparam preços; comparadoras de preços;
  • atendimento ao cliente: as lojas de confiança oferecem-lhe um extensivo serviço de apoio ao cliente, com atendimento telefónico, atendimento por chat na página da loja e atendimento por email;
  • modos de pagamento seguros e simples de usar: use o seu cartao de crédito diretamente no sistema de pagamento ou o sistema mbnet para uma maior segurança, ou use outros modos de pagamento que servem de intermediário, como o paypal (também se liga à sua conta bancária), google wallet ou amazon payments.

 

 

Quais os artigos a comprar online?
De informática à eletrónica, de eletrodomésticos a TV’s, roupa, calçado, brinquedos, livros ou até mesmo as compras semanais de supermercado, a diversidade de artigos nao tem fim. Está limitado somente à sua curiosidade.

 

O que é necessário para comprar online?
Todas as lojas aceitam cartao de crédito. Nao tem cartao de crédito nem tenciona obter? Use o sistema mbnet que lhe permite pagar usando o seu cartao de débito com apenas alguns passos.
Pode ainda usar de sistemas de pagamento como o paypal (funciona com cartao de crédito ou ligado diretamente à sua conta bancária) ou o google wallet.
Algumas lojas nacionais (como, por exemplo, a loja online do Continente) permitem-lhe efectuar o pagamento via multibanco, cheque ou cartao previamente adquirido na loja física.

 

Quais os cuidados básicos a seguir
Comprar numa loja online é um processo simples e rápido, estando ao acesso de qualquer um. Também por isso o comércio online se torna um maior alvo por parte de “ladroes digitais” que procuram roubar dados d econtas e cartoes de crédito.
Antes de começar a comprar, ganhe o hábito de seguir alguns passos que o ajudam a evitar incómodos maiores.

  •  Informe-se sempre sobre a confiança da loja antes de decidir adquirir um produto: gigantes do comércio online como amazon ou ebay ou gigantes nacionais como continente ou FNAC dispensam apresentaçao, mas muito frequentemente encontrará melhores negócios e artigos em lojas cujo nome nao lhe será conhecido. Dedique algum tempo informar-se sobre a loja; a página deverá informar-lhe sobre o número de telefone, morada e página de facebook com actividade de clientes. Dedique também algum tempo a pesquisar sobre a loja, usando pesquisas como “feedback sobre [loja em causa]” ou “alguém comprou na [loja em causa]” devolvem geralmente diversos resultados onde poderá ler sobre experiências de outros clientes.
  • informe-se sobre a política de assistência ao cliente e devoluçao de artigos: compras efetuadas em lojas online têm, por lei, 14 dias em que podem ser devolvidas à loja, sendo uma lei que afecta todas as lojas em território da Uniao Europeia. Muitas lojas permitem-lhe devolver gratuitamente os artigos sem qualquer pergunta, pelo que poderao ser uma melhor escolha para o comprador mais inexperiente.
  • Garantia de equipamentos: artigos eletrónicos ou de informática adquiridos em território europeu têm, habitualmente, garantia a nível europeu dada pelo fabricante, independentemente do país da loja onde adquiriu. Em caso de dúvida, informe-se com a loja ou diretamente com a marca;
  • Verifique a disponibilidade dos artigos: antes de efectuar uma encomenta, verifique atentamente a disponibilidade dos artigos que escolheu. Muitas lojas permitem adquirir artigos que nao têm em stock. A loja deverá informá-lo da disponibilidade do artigo e, em caso de indisponível, quanto tempo demorará a chegar-lhe a casa. Sem este cuidado poderá esperar por uma encomenda urgente que demora a chegar, causando-lhe transtorno.
  • Cuidado com a alfândega: artigos comprados fora da Uniao Europeia têm um risco acrescido, podem parar na alfândega para serem inspeccionados. Encomendas acima de 45€ (particulares) ou 150€ (empresas) estao sujeitas a taxas aduaneiras (calculadas de acordo com o valor e tipo do artigo). Todas as encomendas acima de 22€ estao sujeitas a IVA. Guarde todas as facturas e contactos com a loja para o caso de lhe ser requisitado.
  • Dê preferência às compras feitas a partir de casa: caso possível, prefira comprar a partir de sua casa, no seu computador. Introduzir palavras passe e números de cartao de crédito em dispositivos que lhe sao alheios nao é boa política e fá-lo correr riscos desnecessários: nao sabe quem mais usa o dispositivo e para que fim.
  • Tenha cuidados redobrados com o seu email e password: ao registar-se numa loja online, utilize sempre uma password diferente para dificultar a vida a eventuais ladroes digitais. Esteja também atento ao seu email: ignore emails na sua caixa de spam e apenas clique em emails que sejam obviamente fidedignos.

Por último e um dos maiores cuidados a ter:

  • Esteja sempre atento ao seu saldo: seja por cartao de crédito ou paypal, mbnet ou qualquer outro modo de pagamento, esteja sempre atento aos movimentos efectuados na sua conta. Entidades como o Paypal oferecem-lhe proteçao anti-roubo e o seu banco tem seguros e proteçoes anti-roubo. Entre em contacto imediato com as entidades na eventualidade de detetar movimentos nao autorizados.

 

Onde comprar?
Para começar, sugerimos-lhe os gigantes do comércio online e algumas lojas de especialidade. E, claro, as maiores lojas nacionais.

Lojas nacionais:
www.fnac.pt
www.continente.pt
www.pixmania.pt

Lojas na Uniao Europeia:
amazon.co.uk
ebay.co.uk

Lojas fora da Uniao Europeia
http://www.dx.com

 

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